つれづれなるままに・・・

ヨットのこと、写真のこと、猫のこと、その他、つれづれなるままに・・・

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困ります 

マリンショップが近場に無いことは、何かと困ります。
近場にあるマリンショップの品揃えが悪いのも、何かと困ります。

いくら札幌市には海が無いとは言え、百万都市札幌市に住んでいるのに通販を利用しないと、
シート1本買えないというのは本当に困ります。

そして、そんな通販を利用して買った品物が、注文した物と違っているのは・・・本当に困って
しまいます。

某ショップに「スペクトラ コア Dプロ 3.0mm 」を5m注文したら、到着した商品がやけに短い・・・
20140617.jpg

測ってみたら3mしかありません。
納品書には5mと記載されているし、代金もしっかりと5m分お支払いしているのですが?
3mmの径のシートなので、長さも3mと勘違い???

通販で数え切れないほどの商品を購入していますが、注文した長さに足りない商品を受け取った
のは初めてです。
こんな場合、当然に「注文した長さのシートを再送して」とお願いするのですが、間違った長さで
カットされて送られてきたシートはきちんと返品し、ショップの方に「間違いなく間違った長さで
ある」ことを確認してもらわなければなりません。

いや~、たった5mのシート1本購入するのに、宅配業者の怠慢もあって商品発注から商品到着
までに5日間も要し、おまけに注文した長さと違うとの理由で返品作業もしなければならない、
商品の再送のお願いなんてことをしていると、シート1本手に入れるのに10日以上の日数を要し
ます。

マリンショップの人は、そのあたりのことは判っているのだろうか?と思ってしまいます。
惰性で作業せず、もう少し慎重に商品発送をしてほしいと思います。

4日後はヨットレースだというのに・・・困ったものです。


追伸
6月16日夜に「大至急5mの長さのスペクトラ コア Dプロ 3.0mm を送って」とメールしたら
19日必着で本日(17日)発送しましたとの回答がきました。
「手元にある3mのシートは、送り返さずに処分してください」とのこと。
しかし、問題は運送会社が19日の何時に配達してくれるかなんです。

昼間に配達して不在なら、宅配BOXに入れていけばいいものを、必ず持ち帰ります。
せっかく宅配BOXがあるのに、それを利用することをせずに再配達するという非効率的な仕事
をする運送会社です。
再配達の時間を指定しても「引継ぎされていない」と言って平気でその時間を守りません。
自分の会社のミスでお客様指定の時間に配達しなかったくせに「今日の再配達受付は終わり
ました」などと言います。
何処の運送会社とは言いませんが、お客様の都合よりも自分達の都合最優先の会社です。
「責任者を出せ」「今すぐに配達してください」と何度苦情を言ったことか・・・
何度苦情を言っても、同じことを繰り返します。

果たして19日は一発で私の手元に荷物は届くのか??
恐らく、確立8割で届かないような気がします・・・
結局のところ、不在通知を入れられて20日に再配達ということになると思うけれど・・・


追伸の追伸
私の予想はズバリ的中しました。
本日(19日)15時5分に荷物を届けに来たみたいですが、当然に私は留守。
「ご不在連絡票」が入れられておりまして「下記連絡先に持ち帰り、保管させていただきます」
ということです。
仕方なしに連絡先(フリーダイヤルではなく、一般の電話番号)に電話し、「お宅は不在の場合
宅配BOXに荷物を入れるなんてことはしないの?」と優しく聞いたら「お客様の指示が無い限り
持ち帰ることになっています」とのことでした。
そこで、またまた優しく「私のところ届く荷物は、宅配BOXに入らないような大きな物は別として
不在の場合は宅配BOXに入れてほしいのですが」とお願いしたら「同じ人が毎回配達している
わけでは無いので、それは無理です。今回のお荷物は明日配達時に不在なら宅配BOXに入れ
るようにします」とのお答えでした。

ネコも飛脚も配達エリアで担当者が決まっているので、だいたい私宛の荷物は何も言わなくても
不在なら宅配BOXに入れていきます。
日本郵政も私への荷物は「不在なら宅配BOXに入れても可」ということがエリアリストに記載され
ているみたいで、ほとんどは宅配BOXに入れていきます。
毎回毎回、指示しない限りは持ち帰るこの運送会社は、いったい何10人の人が配達しているの
だろう?
配達エリア別に担当者が決まっているのでは無いのだろうか?
何とも不可思議な運送会社です。
次回からは、レーザー艤装品発注時には「不在の場合は宅配BOXに入れてください。と送り状に
記載してください」とお願いしておくことにします。
それか「F通運じゃない運送会社で送ってください」とお願いします。


カテゴリ: ヨットのこと

[edit]

Posted on 2014/06/16 Mon. 21:45    TB: --    CM: 0

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